Quante persone passano nella vostra struttura o nella sala d’attesa ogni anno?

Con quante di queste persone siete in grado di comunicare direttamente?

A quante di queste persone potete comunicare i vostri valori, l’attivazione di un nuovo servizio o una iniziativa promozionale?

State sfruttando appieno questa opportunità?

WAITINGROOM
e’ la soluzione perfetta per trasformare
i tuoi clienti “di passaggio” in clienti
informati, attivi e recettivi 24 ore su 24,
365 giorni all’anno.

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WAITINGROOM è una APP, è facile da usare, è poco invasiva, è sempre a portata di mano ed è la vostra imperdibile opportunità per stabilire un canale di comunicazione permanente con i tuoi clienti. Molto spesso i clienti “migrano” da una struttura all’altra unicamente in funzione del prezzo e della comodità. Disporre di un meccanismo premiante e di un canale di comunicazione diretto può essere il vostro vantaggio competitivo, più efficace di ogni altra forma pubblicitaria. Con WAITINGROOM i vostri clienti diventeranno un mercato con il quale interagire in modo efficace, coinvolgente e costante.

WAITINGROOM ha il suo punto di forza nella capacità di trasformare una semplice comunicazione in business e di permettere un ROI estremamente elevato ed interessante.

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WAITINGROOM ha il suo punto di forza nella capacità di trasformare una semplice comunicazione in business e di permettere un ROI estremamente elevato ed interessante.

marketing di prossimità

Con questo termine definiamo tutte le iniziative orientate ad intercettare un cliente o potenziale cliente nel momento in cui entra, staziona o esce da una determinata area geografica di nostro interesse.

Il servizio può essere attivato su più aree – sia indoor che outdoor – utilizzando tecnologie diverse. Questa tecnologia permette quindi di contattare e coinvolgere l’utente esattamente nel contesto specifico e nella situazione per la quale le iniziative e/o le promozioni sono state predisposte.

E’ bene specificare fin da subito che tutti i servizi di proximity marketing possono essere pensati per le proprie finalità, ma anche rivenduti – occasionalmente o con continuità – ai propri partners, clienti o a chiunque possa essere interessato a proporre servizi nelle “zone” di interesse. Le risorse di proximity marketing, correttamente pianificate, possono facilmente diventare una fonte di naturale autofinanziamento.

Come funziona?

Notifica Push

E’ l’opportunità data dal nostro sistema di inviare una notifica sul telefono del cliente. La notifica sarà particolarmente evidente e invasiva, per questo motivo sarà di fondamentale importanza non abusare delle spedizioni e inviare solamente informazioni capaci di veicolare una reale opportunità. La notifica potrà essere spedita in qualunque momento a tutti gli utenti dell’app – ad esempio in occasione di una promo – o solamente contestualmente ad un evento geografico, come vedremo in seguito.

Geofence

Con questo temine identifichiamo la possibilità di definire una o più aree geografiche, di dimensione variabile, identificate dall’app dell’utente tramite i servizi di localizzazione presenti oramai su tutti gli smartphone. Nel momento in cui l’utente entra, staziona o esce dalla zona predefinita, il sistema spedisce automaticamente una notifica. Ad esempio un messaggio di benvenuto all’ingresso, una promozione mentre è all’interno dell’area, o un saluto all’uscita. Si possono definire più aree, per ognuna delle quali possono essere configurate notifiche diverse. Le aree possono essere molte, geograficamente distribuite su tutto il territorio italiano (e non solo).

marketing di prossimità

Beacon

I beacon sono dei piccoli trasmettitori Bluetooth i quali trasmettono dei codici che possono essere identificati dalla nostra App e quindi gestiti allo stesso modo di un’area geografica. Il loro utilizzo è molto preciso in quanto può essere definito il raggio di azione e quindi la portata del segnale di ogni trasmettitore. Potremmo quindi ipotizzare, in una situazione indoor, un trasmettitore nella zona bar, uno in corrispondenza della reception e uno in corrispondenza di una qualunque altra area servizi. Per ogni beacon “intercettato” possiamo veicolare un messaggio diverso.

Tante opzioni, tutte nella tua app!

Pagine Informative
Informa i tuoi clienti in modo semplice e immediato. Descrivi la tua struttura, le professionalità presenti in azienda e i tuoi valori. Fagli sapere, in modo chiaro, quali sono i servizi offerti. Con la tua APP, il tuo logo, la tua immagine

Promo
Lancia le tue iniziative in modo coinvolgente e diretto. Metti in evidenza una iniziativa. Promuovi il lancio di un nuovo servizio. Fai sapere al tuo cliente le opportunità del momento

Video
Fai vedere la tua struttura. Fallo in modo immediato e con il giusto appeal. Racconta visivamente la struttura, le attrezzature, i servizi. Con un videoclip migliorerai immediatamente la percezione da parte del cliente!

Helpdesk
Alimenta quotidianamente un elenco di risposte alle domande più frequenti in modo da migliorare ottimizzare le attività di reception e allo stesso tempo semplificare il compito dei tuoi operatori di helpdesk

Interazione
Se hai degli utenti a portata di telefono, sarà importante sapere cosa pensano dei tuoi servizi. Con un box di suggerimenti raccoglieremo commenti e consigli sia per individuare nuove esigenze che per porre rimedio ad eventuali problemi.

Notifiche Push
Invia un messaggio a tutti i clienti che hanno scaricato la tua APP. Fallo, se vuoi, in modo programmato. Comunica in modo efficace una tua iniziativa, una promozione, un servizio o semplicemente i nuovi orari. Ti serve solo un click.

Info Point
Accoglienza e comunicazione visiva sono importanti. Promuovi la tua APP e i servizi offerti con un kit di comunicazione fatto da un totem, 5 espositori da banco e 250 leaflets. Tutti con il tuo logo e la tua immagine.

Geo
Puoi inviare le tue notifiche in modo automatico quando un cliente entra, esce o “staziona”  in una o più determinate aree geografiche da te definite. Ad esempio per ricordargli una iniziativa o semplicemente per un messaggio di benvenuto o di arrivederci.

Indoor
Anche all’interno della struttura, potrai assistere e stimolare il tuo cliente inviandogli indicazioni e suggerimenti, automaticamente, in funzione della zona in cui si trova. Ad esempio per ricordare l’esistenza di un servizio in corrispondenza di una determinata zona.

Coupon
Non il “solito coupon” ma un sistema capace di mettere in evidenza le iniziative della tua struttura con l’appeal necessario per attrarre il tuoi utenti e per generare un sano passaparola.

Fidelity Card
Fidelizza e stimola i tuoi utenti con una card virtuale. Per raccogliere punti basta fare check-in reception, scansionando un QR Code o automaticamente entrando in una determinata area.

Premium Club
Per i più affezionati, sempre con la logica dell’acquisizione dei punti, puoi crea una “membership” tramite la quale riservare trattamenti particolari e servizi premium

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